¿Cómo es el proceso de compra?

Tus compras en xpartashoes.com te seran muy faciles. Sólo has de seguir esta pequeña guía:

 1. Elige mujer u hombre y despues selecciona el modelo.

 2. Visualiza el producto/s que te gusten. Con un clic conseguirás una ampliación con más detalle y varias vistas del producto, composición, tallas disponibles y precio. 

 3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. Y podras elegir seguir comprando o tramitar pedido. 

 4. Si deseas tramitar tu pedido tienes dos opciónes de hacerlo, registrándote o finalizar la compra sin registro. 

 5. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o contrareemboldo con un suplemento del 3%. 

 6. Confirma el pedido. 

 7. Recibirás un email confirmándote tu pedido y en pocos dias tendras tus xpartas en tu domicilio.

¿Cómo puedo pagar mis compras en xpartashoes.com?

Tienes varias opciones con tarjeta de credito, paypal, transferencia bancaria y contrareembolso con un suplemento del 3 %.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta podrá ser rechazada por una de las siguientes razones: La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta todavía esta operativa. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Por favor, comprueba si has rellenado todos los campos necesarios correctamente.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Solo deberás rellenar en el formulario el campo "Nombre de la empresa" e indicarnos en "Notas del pedido" los datos fiscales de tu empresa: CIF o NIF, razón social y domicilio fiscal.

¿Puedo pedir Tax-free?

Creo que esta opción no sera posible, ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Por supuesto que si,  Solo se aceptarán los pagos con Visa y Mastercard si son transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde podré recibir mi pedido?

Puedes recibirlo donde desees, en tu domicilio, trabajo, etc. Pero no en apartados de correos.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

 Por norma general el plazo aproximado de entrega es de 2 a 3 días laborables.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Lo dudabas?, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

¿Cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Puede devolver el articulo en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido según el ART. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Aunque no es necesario especificar los motivos, deberá mandar un mensaje de correo electrónico a info@xpartashoes.com comunicando la devolución. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado y con sus etiquetas.

No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento que permita identificar al remitente ( número de pedido, nombre, dirección, etc..).

Si el producto está dañado, la empresa se reserva el derecho a solicitar una compensación.

Si lo prefiere, el cliente tiene la posibilidad de cambiar el producto devuelto por otro abonando o pagando la diferencia en el caso de que el importe sea diferente; en este caso, deberá indicarlo específicamente en el correo electrónico a info@xparta shoes.com

Xparta reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución van a cargo de xparta shoes, un mensajero nuestro os recogerá el paquete en vuestro domicilio. Eso sí, deberéis mandar el paquete con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe integro del mismo modo en el que realizaste tu compra y procederemos a devolvertelo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha que la mercacia entre en nuestros almacenes y sea comprobado. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado” o “sin stock”?

Si un artículo está agotado, haremos todo lo que este en nuestra mano para reponerlo cuanto antes.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si, pero ten en cuenta nuestro proceso de fabricación artesanal que podría haber una mínima diferencia.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Xparta Shoes?

Sí, solo tienes que suscribirte a nuestra newsletter y recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de xparta shoes.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

 Puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@xpartashoes.com o en los telefonos de atención al cliente.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Xparta Shoes sólo vende artículos en perfecto estado pero como todos en este vida podemos excepcionalmente mandarte un articulo defectuoso, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible y le daremos solución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, te llega un artículo que no has pedido o con tallaje diferente ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible para poder darle solución.